POLITIKA PRIVATNOSTI
Kabl Smart ceni Vašu privatnost i posvećen je zaštiti Vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje na koji način prikupljamo, koristimo i štitimo Vaše podatke prilikom korišćenja našeg internet sajta www.kablsmart.rs.
Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu Vaših podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018), u daljem tekstu: Zakon.
Osnovni podaci o rukovaocu podacima
Poslovno ime: NIKOLA RADIĆ PR TRGOVINA NA VELIKO KABL SMART INĐIJA
Sedište: Kralja Petra I 40, 22320 Inđija, Republika Srbija
Matični broj: 67101022
PIB: 113809842
Telefon: +381 66 812 3248
Email: office@kablsmart.rs
Web: www.kablsmart.rs
1. Na koji način prikupljamo Vaše lične podatke
Prikupljamo Vaše lične podatke kada je to relevantno za potrebe Vas kao potrošača ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete proizvode od nas, kada nas kontaktirate putem email-a ili telefona, kada se prijavite za prijem naših obaveštenja, kada nam pošaljete upit ili zahtev za reklamaciju, ili kada posetite našu prodavnicu koja je pod video nadzorom).
Informacije uglavnom dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene proizvode ili popunite određeni formular na sajtu.
Sve Vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive i čuvaju se na adekvatan način.
2. Koje podatke prikupljamo od Vas
2.1. Kupovina na sajtu www.kablsmart.rs
Kao trgovac, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ovlašćeni smo da prikupljamo podatke o svojim kupcima. Vaši podaci su nam neophodni za zaključenje ugovora o prodaji na daljinu, kreiranje porudžbine, radi ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji — realizaciji isporuke, naplate, prijema i rešavanja reklamacija.
U procesu kupovine online potrebno je da unesete svoje podatke u predviđena polja:
- ime i prezime
- adresa
- broj telefona
- e-mail adresa
Kupovinu možete realizovati iako niste registrovani na sajtu Kabl Smart, kao gost. Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi izvršenja ugovora o prodaji, što obuhvata upravljanje i praćenje porudžbina i komunikaciju sa Vama.
2.2. Kontaktiranje sa nama — različite vrste upita
U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama (email, telefon, društvene mreže), kao i vrste upita, ti podaci mogu obuhvatiti ime, prezime, broj telefona, adresu e-pošte i ostale informacije o Vama koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.
Podatke prikupljene na ovaj način obrađujemo u svrhe pružanja odgovora na Vaše upite.
2.3. Marketinška komunikacija — prijava za prijem obaveštenja
Ukoliko se prijavite za prijem naših obaveštenja putem email-a (newsletter), Kabl Smart će koristiti Vašu email adresu, i eventualno Vaše ime, za slanje informacija o proizvodima, promocijama, novostima i ponudama.
Za prijavu na newsletter tražimo Vaš izričit pristanak. Podaci koje prikupljamo su:
- email adresa
- ime i prezime (opciono)
Vašu saglasnost za prijem obaveštenja možete da opozovete u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva. To možete učiniti klikom na link za odjavu koji se nalazi na kraju svakog newslettera, ili slanjem zahteva na email office@kablsmart.rs.
Ukoliko opozovete pristanak, obrisaćemo Vaše podatke iz naše baze za slanje newslettera.
2.4. Kolačići (cookies)
Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće. Kolačići su male datoteke koje se čuvaju na Vašem uređaju (računar, tablet, telefon) prilikom posete naše internet stranice.
Kolačići ne nanose štetu Vašem uređaju, ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere.
Zašto koristimo kolačiće?
- Da Vam poseta internet stranici bude prijatnija (npr. da zapamti koje ste stranice već posetili)
- Da statistički evidentiramo korišćenje naše internet stranice, u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija
- Da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite naš sajt
Kako da upravljate kolačićima?
Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće. Međutim, možete da podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić.
Napomena: Potpuno onemogućavanje kolačića može značiti da nećete moći da koristite sve funkcije naše internet stranice (npr. čuvanje proizvoda u korpi).
2.5. Google Analytics
Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naše internet stranice, koristimo takozvani Google Analytics — uslugu za web analitiku koju pruža Google Inc. U tom kontekstu se kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačići.
Kolačići generišu sledeće informacije o Vašem korišćenju ove internet stranice:
- tip/verzija pretraživača
- operativni sistem koji se koristi
- referrer URL (prethodno posećena stranica)
- IP adresa
- vreme upita servera
Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, za sastavljanje izveštaja o aktivnostima na stranici i za prilagođavanje ove internet stranice. IP adrese su anonimizovane, tako da nije moguće utvrditi identitet.
2.6. Društvene mreže
Kabl Smart ima prisustvo na društvenim mrežama (Facebook, Instagram). Podatke na društvenim mrežama velikim delom obrađuje sam operater platforme, i na taj deo mi imamo ograničen uticaj.
Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platforma društvenih mreža možete pronaći u njihovim pravilima o zaštiti podataka:
- Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo u svrhu informisanja potrošača o aktuelnim promocijama i ponudama, a u cilju interakcije i unapređenja odnosa sa pratiocima.
2.7. Video nadzor u prodavnici
Kabl Smart koristi video nadzor u svojoj prodavnici na adresi Kralja Petra I 40, 22320 Inđija, za potrebe bezbednosti zaposlenih i imovine, kao i radi otkrivanja krivičnih dela i drugih spornih situacija.
Obaveštenje o video nadzoru nalazi se na ulazu u našu prodavnicu, u skladu sa Zakonom.
Informacije prikupljene putem video nadzora čuvaju se u vremenskom periodu koji nam omogućava da pomognemo nadležnim organima u slučaju potrebe. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica.
3. Osnovna načela obrade podataka
Cenimo poverenje koje nam ukazujete tako što nam poveravate Vaše lične podatke i obavezujemo se da ćemo ih uvek obrađivati na pošten, transparentan i siguran način. Ključna načela koja poštujemo pri obradi ličnih podataka su:
- Zakonitost: Lične podatke prikupljamo na pošten, zakonit i transparentan način
- Minimizacija: Prikupljanje ličnih podataka ograničavamo na one koji su prikladni i potrebni za svrhu u koju su prikupljeni
- Ograničenje svrhe: Lične podatke prikupljamo samo u određene, eksplicitne i legitimne svrhe i ne obrađujemo ih na način koji nije u skladu sa tom svrhom
- Tačnost: Osiguravamo tačnost i ažurnost ličnih podataka
- Sigurnost: Sprovodimo tehničke i organizacione mere za osiguranje odgovarajućih nivoa zaštite podataka, uključujući sprečavanje neovlašćenog pristupa, gubitka ili izmene podataka
- Ograničenje čuvanja: Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju su prikupljeni
4. Ko ima pristup Vašim podacima
Unutar naše kompanije, pristup podacima koje ste nam stavili na raspolaganje imaju samo oni koji su neophodni za ispunjenje ugovornih ili zakonskih obaveza.
U okviru ugovornog odnosa, angažujemo i druge pružaoce usluga koji mogu da dobiju pristup Vašim ličnim podacima, kao što su:
- Kurirske službe — kojima prosleđujemo Vaše ime, adresu i broj telefona, isključivo radi isporuke robe koju ste poručili
- Računovodstveni servis — u skladu sa zakonskim obavezama
- IT pružaoci usluga (hosting sajta, email servisi)
- Servisi za slanje email obaveštenja (newsletter platforme)
Pridržavanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti u ovim slučajevima obezbeđuje se ugovorom.
Nikada nećemo prodati niti iznajmiti Vaše lične podatke trećoj strani.
5. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke
Lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha, uz poštovanje zakonskih obaveza čuvanja.
Podaci o realizovanim kupovinama i kupcima čuvaju se onoliko koliko je predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji.
Podaci prikupljeni na osnovu Vaše saglasnosti (npr. newsletter) čuvaju se dokle god ne opozovete saglasnost.
6. Da li ste u obavezi da nam dostavite Vaše podatke
U okviru našeg poslovnog odnosa u obavezi ste da nam dostavite one lične podatke koji su neophodni za započinjanje, sprovođenje i okončanje ugovornog odnosa (kupovine). Bez tih podataka nećemo biti u mogućnosti da započnemo poslovni odnos sa Vama.
Dostavljanjem tih podataka smatra se da ste saglasni da neophodni podaci o imenu i prezimenu, adresi dostave i kontaktu budu dostupni kurirskoj službi, radi izvršenja kupoprodajnog ugovora za robu koju ste poručili putem sajta www.kablsmart.rs.
7. Vaša prava kao lica na koje se podaci odnose
Kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava:
- Pravo na pristup — da Vam omogućimo pristup Vašim ličnim podacima i informacijama o svrsi, kategorijama podataka koje čuvamo, trećim stranama sa kojima delimo podatke i periodu čuvanja
- Pravo na ispravku — da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih ili zastarelih podataka
- Pravo na brisanje — da zatražite brisanje Vaših ličnih podataka, ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku
- Pravo na ograničenje obrade — ukoliko smatrate da je obrada nezakonita, ako ste istakli prigovor ili ako smatrate da nam više nisu potrebni Vaši podaci
- Pravo na prigovor — možete podneti prigovor na način na koji obrađujemo Vaše podatke
- Pravo na prenosivost podataka — u skladu sa Zakonom
- Pravo na pritužbu — da uputite pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom
Za ostvarivanje svojih prava, možete nas kontaktirati na:
- Email: office@kablsmart.rs
- Adresa: NIKOLA RADIĆ PR TRGOVINA NA VELIKO KABL SMART INĐIJA, Kralja Petra I 40, 22320 Inđija
Kontakt Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:
- Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija
- Telefon: +381 11 3408 900
- Email: office@poverenik.rs
- Web: www.poverenik.rs
8. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti
Ova Politika stupa na snagu danom objavljivanja na sajtu www.kablsmart.rs.
Politika privatnosti biće predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju ćemo postaviti na ovu internet stranicu.